.png)
Background
Leader in AI robotics for e-commerce
Nomagic is a cutting-edge company specializing in intelligent robotic solutions for e-commerce and retail warehouses. They focus on enhancing efficiency and reducing operational costs with their AI-driven robotic systems, which excel in tasks like picking, sorting, and packing a wide variety of items. By integrating deep learning and cloud technology, Nomagic ensures reliable and scalable automation, significantly benefiting their clients by achieving quick returns on investment and substantial cost savings.
Nomagic partnered with Hitteps to develop a comprehensive Experience Cloud Portal. The goal was to enhance communication, streamline workflows, and provide real-time access to essential documents and data. This portal needed robust security features to protect sensitive information and analytics to track the progress and success of deals. By implementing this solution, Nomagic aimed to foster stronger partnerships, improve deal efficiency, and ultimately drive higher revenue growth.
What we did
Nomagic, jako firma inżynierska zajmująca się robotyką, automatyką i oprogramowaniem, mógł zrealizować ten projekt wewnętrznie. Zdecydowano jednak, że projekt zostanie w całości powierzony Hitteps, z uwagi na naszą specjalizację w technologii Salesforce. Oto rezultaty naszej pracy:
Portal dla Partnerów
Stworzyliśmy kompleksowy portal Experience Cloud dla partnerów Nomagic. Umożliwia on efektywną współpracę z wewnętrznym zespołem Nomagic, a wszystkie dane są przekazywane bezpośrednio do systemu Salesforce organizacji Nomagic.
Rezultaty:
- Pełna implementacja interfejsu użytkownika (UI), zapewniająca intuicyjne i spójne doświadczenie użytkownika.
- Możliwość współpracy z partnerami w zakresie kont, szans sprzedażowych i leadów.
- Bezpieczne udostępnianie plików i dokumentów między użytkownikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
- Zintegrowane narzędzia komunikacyjne, w tym Chatter Groups i Record Feeds.
- Zaawansowany system zarządzania zadaniami, wspierający efektywne monitorowanie i realizację działań.
Usprawnienie procesów obsługi kont i szans sprzedażowych
Udoskonaliliśmy procesy zarządzania kontami i szansami sprzedażowymi, wprowadzając nowe typy rekordów i pola. Pozwoliło to na rozróżnienie między danymi wewnętrznymi i zewnętrznymi, poprawiając organizację danych.
Rezultaty:
- Utworzenie nowych typów rekordów dla leadów i szans partnerów.
- Dostosowane pola umożliwiające precyzyjne rozróżnienie rekordów wewnętrznych i zewnętrznych.
- Usprawnione procesy wprowadzania i zarządzania danymi.
- Poprawione możliwości raportowania dzięki wyraźnemu rozróżnieniu danych wewnętrznych i zewnętrznych.
- Ułatwione podejmowanie decyzji dzięki lepszej organizacji danych.
Dedykowany model udostępniania danych
Opracowaliśmy niestandardowy model udostępniania danych dla Nomagic, kontrolujący widoczność rekordów, plików, raportów i pulpitów nawigacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i właściwego zarządzania dostępem.
Rezultaty:
- Dostosowane ustawienia udostępniania rekordów, plików, raportów i pulpitów nawigacyjnych.
- Możliwość dostosowania poziomów dostępu w zależności od roli i potrzeb użytkownika.
- Zapewnienie bezpieczeństwa i integralności danych dzięki rygorystycznym kontrolom dostępu.
- Umożliwienie partnerom dostępu do niezbędnych danych bez naruszania bezpieczeństwa.
- Stworzenie bezpiecznego i współpracującego środowiska dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.
Conclusion
Wzmocnienie relacji partnerskich: droga Nomagic z Experience Cloud
Dzięki wdrożeniu portalu Experience Cloud znacznie usprawniliśmy sposób współpracy Nomagic z partnerami. Kompleksowy interfejs użytkownika, narzędzia współpracy, bezpieczne udostępnianie plików oraz zaawansowane funkcje komunikacyjne uprościły procesy i zwiększyły efektywność. Dedykowany model udostępniania danych zapewnia bezpieczeństwo, a system zarządzania zadaniami podnosi produktywność.
Wykorzystanie standardowych konfiguracji Salesforce upraszcza przyszłe utrzymanie systemu, a szczegółowe podręczniki użytkownika i moduły szkoleniowe umożliwiają pełne wykorzystanie możliwości portalu. Dodatkowo, zaawansowane pulpity nawigacyjne i raporty wspierają podejmowanie decyzji opartych na danych.
Ogólnie rzecz biorąc, wdrożenie to zrewolucjonizowało zaangażowanie partnerów Nomagic, prowadząc do lepszych wyników biznesowych i silniejszych relacji partnerskich.
Testimonial
“Zespół Hitteps okazał się prawdziwym partnerem podczas realizacji naszego projektu, dostosowując się do naszych zmieniających się potrzeb i wymagań. Byli responsywni i szybko wprowadzali zmiany oraz proponowali rozwiązania.”