Background
Breathing Life into Buildings: Ventilation and Daylighting Solutions
The Company, established in the 1960s, has carved a niche for itself through its innovative high-performance daylighting and ventilation systems. By designing and manufacturing wall systems, canopy, smoke vent solutions and skylight, it aims to optimize the way natural light and air enhance both building design and the people's comfort.
With a diverse range of products such as translucent wall and roof assemblies, canopies and walkways, skylights, smoke vents and ventilation, as well as roof safety products, the Company provides holistic solutions for building envelopes. These offerings cater to a broad spectrum of markets including industrial, retail, municipal, and residential sectors, underlining its versatility and capability to meet varied requirements.
Strategically expanding its market reach, the Company also engages in acquisitions to further its mission. For instance, in 2021, it made a notable acquisition of a reputable provider of daylighting products, indicating its intent to continually grow and provide innovative daylighting and ventilation solutions to a wider clientele.
Through its dedicated efforts, the Company has significantly contributed to promoting a sustainable and comfortable built environment, showcasing the importance and benefits of integrating natural light and fresh air into modern architectural designs.
The specialists from Hitteps assisted the Company in addressing issues related to Salesforce CPQ and Sales Cloud, expanded CPQ functionality, refined the Salesforce interface using Lightning Web Components, integrated Salesforce with MS Dynamics, and implemented a custom order management solution.
What we did
Zespół Hitteps ściśle współpracował z firmą, aby zidentyfikować kluczowe obszary, w których rozwiązania Salesforce mogłyby przynieść wymierne korzyści operacyjne. Oto najważniejsze zadania i wdrożenia zrealizowane dla firmy:
Wsparcie Salesforce CPQ i Sales Cloud
Aby zapewnić bezproblemowe działanie sprzedaży, rozwiązaliśmy problemy związane z Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) oraz Salesforce Sales Cloud. Nasze działania skoncentrowane były na poprawie niezawodności i wydajności tych platform, co pozwoliło na usprawnienie procesów sprzedaży.
Rezultaty:
- Zwiększona niezawodność systemu i zminimalizowane zakłócenia w procesach sprzedaży.
- Usprawnione przepływy pracy w sprzedaży, co skróciło czas realizacji.
- Poprawione doświadczenia użytkowników w zespole sprzedaży, co zwiększyło produktywność.
- Zredukowane błędy systemowe, zapewniające dokładne i terminowe dane sprzedażowe.
Rozszerzenia Salesforce CPQ
Wdrożyliśmy niestandardowe rozszerzenia w edytorze linii ofertowych oraz standardowym modelu danych, zwiększając możliwości Salesforce CPQ i umożliwiając bardziej efektywny proces wyceny.
Rezultaty:
- Wprowadzenie dynamicznego modelu cenowego, pozwalającego na większą elastyczność.
- Większa dokładność w wycenach, co zwiększyło zaufanie klientów.
- Optymalizacja pracy przedstawicieli handlowych, umożliwiająca szybsze generowanie ofert.
- Zwiększona wydajność, skracająca czas poświęcony na poprawki ofert.
Integracja z Microsoft Dynamics
Aby wykorzystać możliwości Salesforce i MS Dynamics, zapewniliśmy ich płynną integrację. Dzięki temu oba systemy mogą skutecznie wymieniać dane, oferując spójny widok kluczowych informacji.
Rezultaty:
- Zintegrowane widoki danych, zapewniające kompleksowy wgląd do obu platform.
- Uproszczone operacje dzięki redukcji redundancji danych i zachowaniu ich spójności.
- Umożliwienie aktualizacji danych w czasie rzeczywistym między systemami, co ograniczyło ręczne wprowadzanie danych.
- Lepsze podejmowanie decyzji dzięki zintegrowanej perspektywie danych.
Usprawnienia interfejsu w LWC
Uwzględniając specyficzne wymagania, dokonaliśmy zmian w interfejsie użytkownika, wykorzystując Lightning Web Components (LWC). Dzięki temu informacje na ofertach i liniach ofertowych są prezentowane w sposób intuicyjny i przyjazny użytkownikowi.
Rezultaty:
- Dostosowane doświadczenie użytkownika, spełniające precyzyjne oczekiwania klienta.
- Lepsza widoczność danych, ułatwiająca ich analizę i podejmowanie działań.
- Zwiększona responsywność i interaktywność interfejsu.
- Zwiększone zadowolenie użytkowników dzięki spersonalizowanemu UI.
Zarządzanie zamówieniami
W celu zapewnienia lepszego nadzoru nad zamówieniami wdrożyliśmy niestandardowe rozwiązanie do zarządzania zamówieniami. Umożliwia ono zespołowi efektywne śledzenie, aktualizowanie i zarządzanie zamówieniami, zapewniając płynność od momentu złożenia zamówienia po jego realizację.
Rezultaty:
- Centralne śledzenie zamówień, zapewniające pełen obraz wszystkich danych.
- Zwiększona efektywność przetwarzania zamówień, co skróciło czas realizacji.
- Zredukowane błędy w obsłudze zamówień, co zwiększyło zadowolenie klientów.
Conclusion
Optymalizacja Procesów Generowania Ofert i Sprzedaży
Wykorzystując innowacyjne systemy doświetlenia dziennego i wentylacji, firma od lat przewodzi w optymalizacji projektów architektonicznych, jednocześnie dbając o komfort użytkowników. Świadectwem jej zaangażowania jest współpraca z ekspertami Hitteps, która przyczyniła się do dalszego usprawnienia operacyjnej doskonałości:
- Udoskonalenie operacji Salesforce: Dzięki rozwiązaniu problemów związanych z Salesforce CPQ i Sales Cloud, Hitteps znacząco poprawił niezawodność i wydajność tych platform. Zmiany te usprawniły procesy sprzedażowe, zminimalizowały zakłócenia oraz poprawiły doświadczenia użytkowników, co przełożyło się na wyższą produktywność i dokładność danych sprzedażowych.
- Zaawansowane funkcje Salesforce CPQ: Wprowadzenie niestandardowych rozszerzeń umożliwiło dynamiczne modelowanie cen. Dzięki temu usprawniono dokładność wycen, zoptymalizowano pracę przedstawicieli handlowych i zwiększono zaufanie klientów poprzez bardziej precyzyjne i szybkie usługi.
- Bezproblemowa integracja systemów: Strategiczne połączenie Salesforce z Microsoft Dynamics wzbogaciło widoki danych, ujednoliciło analizy i usprawniło operacje. Integracja ta ograniczyła redundancję danych, umożliwiła aktualizacje w czasie rzeczywistym i wspierała lepsze podejmowanie decyzji dzięki holistycznej perspektywie danych.
- Dostosowane do użytkownika interfejsy: Dzięki modyfikacjom z wykorzystaniem Lightning Web Components użytkownicy mogą teraz korzystać z intuicyjnego i interaktywnego doświadczenia. Zmiany te zwiększyły widoczność danych oraz zadowolenie użytkowników, ułatwiając jednocześnie ich pracę.
- Efektywne zarządzanie zamówieniami: Implementacja spersonalizowanego rozwiązania do zarządzania zamówieniami umożliwiła scentralizowane śledzenie zamówień, usprawniła procesy realizacji i zmniejszyła liczbę błędów. Rezultat? Wyższy poziom satysfakcji klientów dzięki płynnemu przebiegowi realizacji zamówień od momentu ich złożenia po dostawę.
Dzięki tym ulepszeniom firma nie tylko wzmacnia swoje zaangażowanie w promowanie zrównoważonego środowiska budowlanego, ale także demonstruje gotowość do wykorzystania rozwiązań technologicznych. Łącząc naturalne elementy projektowe z nowoczesnymi technologiami, firma kontynuuje rozwój, dostarczając kompleksowe rozwiązania dla obudowy budynków i z pełnym zaangażowaniem obsługując różnorodne sektory.
Ta współpraca to istotny krok naprzód, który zapewnia firmie pozycję lidera w dziedzinie systemów doświetlenia dziennego i wentylacji.
